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赔偿声明
2020-09-05
赔偿声明
尊敬的顾客：
感谢您对我司的信任与支持！我司为保证服务质量及减少双方不必要的损失作以下提示。由于货物在转运过程中，需要过航空公司、海关、目的地中转派送等环节，会存在海关查货、退货扣货、目的地派送人员素质不高等，可能导致货物缺失的情况出现。为了保障互相合作关系的利益，我司将全力维护顾客货物安排、经济利益。现我司对货物在寄送途中出现丢件少件等问题的处理声明如下：
一、建议顾客对于高价值高丢失风险货物在出货时自行联系我司客服代为购买保险（按货值5%，最低收费50元/票，保丢不保损），需提供详细价值数量清单，申请赔偿需开具当地第三方丢失证明（如警察证明）。手表、手机、相机、平板电脑以及易碎品自行包装妥当（建议打木架），且有保险附加费用，出货前请如实清单申报我司，如未申报，丢失或者损坏我司不承担任何赔偿责任。
二、如果货物入库丢件，按商品购买价值赔偿，且最高不超过600RMB。
三、如果遇到海关查货导致货物丢失（敏感货出普货丢失不赔偿）、货物运输途中丢失的经我司查实后，参照货物购买凭证或者运费4倍取其低者赔偿，另加退运费，且最高赔偿金额不超过600RMB.
四、如果海关查货导致少货（敏感货出普货丢失不赔偿）、运输途中少货的经我司查实后，参照货物购买凭证或者丢失货物重量相应运费4倍，取其低者赔偿，另加退运费，且最高赔偿金额不超过600RMB.
五、收件时需确认货物完好无损再签收(如果有称最好是过称看和运单上的重量是否一致)，如发现货物包装破损、拆过痕迹、送错、少货等问题建议当场拒收，或者跟派件员当面核实重量、拍照、清点物品在签收单上面注明少的物品做好记录，并且在收到货物起12小时内向我司提出，并提供相关的外包装物品和重量记录等证据，超过时间不做申诉处理。
六、如果顾客虚报、瞒报、漏报货物信息，或者敏感货充当普货，若丢件、少件情况，我司一律不退运费不予赔偿处理。
七、关于赔偿时间，我司以15天内尽力解决，最迟不超过30天。
八、如因航空公司、海运公司、海关查货、天气等不可抗力因素导致货物问题，我司按照国际物流华沙条约进行赔偿。
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